Zarządzanie procesami biznesowymi (BPM) oraz cykl Deminga (PDCA) to dwie skuteczne metody, które mogą znacząco poprawić efektywność i jakość procesów w organizacji. W dzisiejszym artykule przyjrzymy się, czy warto łączyć te podejścia czy też lepiej używać ich osobno.
BPM – Klucz do Efektywności Procesów
Business Process Management (BPM) to podejście, które koncentruje się na usprawnianiu i zarządzaniu procesami biznesowymi. W efekcie, organizacje mogą osiągnąć wyższą efektywność, lepszą jakość produktów i usług, a także zredukować koszty. BPM opiera się na modelowaniu, automatyzacji i monitorowaniu procesów, co pozwala na precyzyjne zarządzanie nimi.
Po pierwsze: Modelowanie Procesów
W ramach BPM, pierwszym krokiem jest dokładne zrozumienie procesu poprzez jego modelowanie. To oznacza określenie kroków, uczestników oraz zależności między nimi. Modelowanie pozwala na wizualizację procesu, co ułatwia jego analizę i usprawnienie.
Po drugie: Automatyzacja Procesów
Następnym krokiem w BPM jest automatyzacja procesów. To oznacza przeniesienie zaprojektowanego modelu procesu do systemu informatycznego. Automatyzacja może obejmować przepływ pracy, zarządzanie dokumentami czy monitorowanie wydajności.
Po trzecie: Monitorowanie i Analiza
BPM pozwala na stałe monitorowanie procesów w organizacji. Dzięki temu można zbierać dane dotyczące wydajności, czasu trwania etapów czy ewentualnych problemów. Analiza tych danych pozwala na identyfikację obszarów wymagających usprawnienia.
Dodatkowo: Ciągłe Doskonalenie
BPM jest zintegrowane z koncepcją ciągłego doskonalenia. To oznacza, że procesy biznesowe są stale analizowane i ulepszane, co przekłada się na trwały wzrost efektywności organizacji.
PDCA – Cykliczne Doskonalenie Procesów
Cykl Deminga, znany jako PDCA (Plan-Do-Check-Act), jest kolejnym narzędziem służącym do doskonalenia procesów. Składa się on z czterech kroków:
1. Planowanie
Pierwszym krokiem PDCA jest planowanie. To oznacza określenie celów i strategii doskonalenia procesu.
2. Wykonanie
Kolejny krok to wykonanie planu. Wprowadza się zmiany lub ulepszenia w procesie zgodnie z ustalonym planem.
3. Sprawdzanie
W trzecim kroku monitorowane są efekty wprowadzonych zmian. Dzięki temu można ocenić, czy doskonalenie przyniosło oczekiwane rezultaty.
4. Działania Korygujące
Ostatni krok to działania korygujące. Jeśli doskonalenie nie spełniło oczekiwań, to koryguje się proces.
BPM i PDCA – Czy Razem?
Czy warto łączyć BPM i PDCA? Odpowiedź brzmi „tak”. Można zastosować podejście PDCA do BPM, co pozwoli na ciągłe doskonalenie procesów biznesowych. Planowanie (P) może być zintegrowane z procesem modelowania w BPM. Wykonanie (D) odpowiada wdrożeniu modelu procesu w systemie informatycznym. Sprawdzanie (C) to monitorowanie procesów w BPM, a działania korygujące (A) obejmują wprowadzenie zmian w celu usprawnienia procesu.
Podsumowując, BPM i PDCA są skutecznymi narzędziami zarządzania procesami biznesowymi. BPM dostarcza kompleksowego rozwiązania do zarządzania procesami, podczas gdy PDCA zapewnia ramy do ciągłego doskonalenia. Razem tworzą potężne narzędzie, które wspiera efektywne zarządzanie i doskonalenie procesów w organizacji. Dlatego, zdecydowanie warto rozważyć ich łączenie.
